Avec des pièces neuves, mes réparations bénéficient d’une garantie commerciale de 6 mois, pièces et main-d’œuvre, sur la réparation effectuée et les pièces remplacées.

Lorsqu’une pièce d’occasion est utilisée avec votre accord, la garantie commerciale proposée par ANAPRO est de 3 mois, pièces et main-d’œuvre, sur la réparation concernée.

Cette garantie concerne la panne sur laquelle je suis intervenu. Une panne différente, sans rapport avec mon intervention, ne pourra pas être prise en charge au titre de cette garantie.

Lorsque c’est possible, je peux vous proposer une pièce d’occasion compatible et en bon état. Cela peut réduire le coût, notamment sur des appareils anciens pour lesquels une pièce neuve est trop chère ou difficile à trouver.

Je vous indique clairement lorsqu’une pièce d’occasion est proposée. Vous restez libre de l’accepter ou de préférer une pièce neuve lorsqu’elle est disponible.

Non, et je vous le dirai. Mon objectif n’est pas de réparer à tout prix. Si le coût devient disproportionné par rapport à la valeur, à l’âge ou à l’état de votre appareil, je vous en informe avant d’engager les travaux.

C’est ensuite vous qui décidez si vous souhaitez réparer ou remplacer votre appareil.

Non. À domicile comme à l’atelier, le diagnostic est facturé au forfait : son tarif reste le même, quelle que soit la durée nécessaire à la recherche de panne. Le prix de la réparation est défini avec vous avant d’engager les travaux.